Bei Cosy Llama sind wir bestrebt, unseren Kunden ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Dazu gehört auch die Gewährleistung einer schnellen Lieferung und problemloser Rücksendungen. Lesen Sie weiter, um mehr über unsere Liefer- und Rückgaberichtlinien zu erfahren.
Lieferung
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen. Ihre Bestellung wird von unserem Standort in Portugal mit einem internationalen, vorrangigen und schnell verfolgbaren Postdienst versandt. Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Artikel rechtzeitig zu erhalten, und bemühen uns, Ihre Bestellung am nächsten Werktag zu versenden.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit je nach lokalem Postbetreiber und Zollabfertigungsprozess variieren kann. Obwohl wir keinen bestimmten Liefertermin garantieren können, geben wir geschätzte Lieferzeiten für verschiedene Regionen an:
- Europa: 3-5 Werktage
- Vereinigtes Königreich: 3-5 Werktage
- USA und Kanada: 5-7 Werktage
- Australien und Neuseeland: 10-15 Werktage
Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie so schnell wie möglich erreicht.
Rückgaben
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Cosy Llama-Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihren Artikeln nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabeprozess an.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an returns@cosyllama.com. Geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Details an:
- Bestellnummer
- Ihr vollständiger Name und Ihre E-Mail-Adresse
- Grund für die Rücksendung
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, führt Sie unser Team durch die einzelnen Schritte zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur für Artikel genehmigt werden, die sich in neuem und ungetragenem Zustand befinden. Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet und es kann bis zu 10 Tage dauern, bis sie auf Ihrem Konto ersichtlich sind.
Während wir kostenlose Rücksendungen für Inlandssendungen anbieten, können wir dies für internationale Rücksendungen nicht anbieten, da die Zusammenarbeit mit verschiedenen lokalen Versandanbietern sehr komplex ist. Wir sind jedoch bestrebt, eine optimale Lösung für die Rücksendung der Artikel und die Ausstellung Ihrer Rückerstattung zu finden.
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben oder ein Problem mit der Qualität festgestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels unter returns@cosyllama.com. Wir werden den Artikel gerne ersetzen oder erstatten.
Bei Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter returns@cosyllama.com. Wir stornieren gerne alle Bestellungen, die noch nicht versandt wurden.
***Haftungsausschluss: Eines der Merkmale handgefertigter Artikel ist, dass jeder Artikel einzigartig ist, was bedeutet, dass nicht jedes Stück genau gleich ist. Aus diesem Grund können leichte Abweichungen in Größe und/oder Farbe auftreten.
Bei Cosy Llama legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen während Ihres gesamten Einkaufserlebnisses einen außergewöhnlichen Service bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken zu unseren Liefer- und Rückgaberichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter contact@cosyllama.com zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.