Wolkengrijze alpaca bruidssjaal

• Afmetingen: 200 cm × 65 cm / 79 × 26 inch
• Gewicht: 350 g / 12.3 oz
• Materiaal: 100% baby-alpacavezels, afkomstig uit Ecuador en Peru
• Weefsel: Zacht met de hand afgewerkt weefsel, licht en soepel vallend
• Gevoel: Uitzonderlijk zacht, kriebelt niet, warmer dan wol, van nature hypoallergeen
• Herkomst: Met de hand gemaakt in Ecuador door Cosy Llama
• Onderhoud: Koud met de hand wassen of in de machine wassen op 30 °C met het programma voor fijne was / wol - zie Onderhoud
• Levensduur: Met basisonderhoud blijven de zachtheid en schoonheid tientallen jaren behouden - lang na de bruiloft te dragen als sjaal voor het hele jaar door
  

Alle bestellingen worden vanuit Portugal verzonden via een internationale, snelle en traceerbare postdienst.

We verzenden je bestelling op de eerstvolgende werkdag.

De bezorgsnelheid hangt grotendeels af van de lokale postdienst en de snelheid waarmee de douane de zending inklaart en kan daarom niet worden gegarandeerd.

Gebruikelijke levertijden:

• Europa: 3-5 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk: 3-5 werkdagen
• Verenigde Staten van Amerika: 7-10 werkdagen
• Canada: 5-7 werkdagen
• Australië en Nieuw-Zeeland: 10-15 werkdagen

We bieden een verzendupgrade met DHL Express aan. Deze bezorgt binnen 1-2 werkdagen binnen de EU en binnen 3-5 werkdagen in de VS, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Japan en landen in Azië en de Pacific.

Als je Cosy Llama-sjaal niet geschikt voor je is, stuur ons dan binnen 30 dagen na levering een e-mail via returns@cosyllama.com met: 

• Je bestelnummer
• Je volledige naam en e-mailadres
• De reden voor je retour

We antwoorden binnen één werkdag en begeleiden je bij het retourneren.

Zo werken terugbetalingen

Terugbetalingen worden goedgekeurd voor artikelen die in nieuwe, ongedragen staat worden geretourneerd, zonder vlekken, parfum of make-upresten. Terugbetalingen worden uitsluitend uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, zodra de geretourneerde sjaal bij ons is aangekomen. Nadat we de ontvangst hebben bevestigd, kan het tot 10 dagen duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is.

Internationale retouren

We verzenden wereldwijd en accepteren retouren uit elk land, maar we kunnen geen gratis retourzendingen aanbieden voor internationale bestellingen - lokale koeriers verschillen te veel om dit te standaardiseren. We helpen je graag de voordeligste retourmogelijkheid te vinden en bevestigen je terugbetaling zodra de sjaal bij ons is teruggekomen.

Verzendadres en mislukte bezorging

Controleer je verzendadres goed bij het afrekenen - volledige straatnaam, huisnummer/appartementsnummer, postcode, plaats, land en eventueel een werkend telefoonnummer voor de koerier. De meeste mislukte bezorgingen ontstaan door een ontbrekend appartementsnummer of een onbereikbaar telefoonnummer, niet door de koerier.

Als je sjaal naar ons wordt teruggestuurd omdat het adres onvolledig of onjuist was, of omdat het pakket bij een afhaalpunt of lokaal depot is bewaard en niet binnen de standaard bewaartermijn van de koerier is opgehaald, kunnen we het niet gratis opnieuw verzenden. Je moet de kosten van de tweede verzending betalen, of we kunnen de bestelling terugbetalen minus de oorspronkelijke verzendkosten die wij al hebben betaald.

Zo voorkom je een retour - bestel eerst een stofstaal

De belangrijkste reden waarom bruiden een sjaal retourneren, is een kleurverschil met de trouwjurk, vooral binnen de witte kleurfamilie (Zuiver wit, Ivoor, Parel, Crème Melange). Telefoon- en laptopschermen geven wittinten heel anders weer dan in werkelijkheid.

Als je twijfelt welke tint bij je jurk past, bestel dan eerst een stofstaal. Stalen zijn vierkantjes van 5×5 cm van de echte sjaalstof, kosten minder dan €2 per stuk en worden gratis verzonden wanneer je er 3 of meer bestelt. Eén bestelling met stalen voorkomt de meeste retouren.

Ruilingen

We verwerken ruilingen niet als één transactie. Als je een andere kleur of een ander product wilt, plaats dan een nieuwe bestelling voor de gewenste sjaal en retourneer de oorspronkelijke sjaal volgens de bovenstaande stappen. Dit is sneller voor jou - je vervangende sjaal wordt meteen verzonden in plaats van te wachten tot de retour bij ons aankomt.

Beschadigde artikelen

Mocht je sjaal onverhoopt beschadigd aankomen of een kwaliteitsprobleem vertonen, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op via returns@cosyllama.com, indien mogelijk met foto's. We vervangen de sjaal of betalen het volledige bedrag terug, afhankelijk van je voorkeur.

Een bestelling annuleren

Als je een bestelling wilt annuleren, e-mail dan naar returns@cosyllama.com of beantwoord eenvoudigweg zo snel mogelijk de e-mail met de bestelbevestiging. We annuleren graag alles wat nog niet is verzonden. Zodra een sjaal is verzonden, valt deze onder het bovenstaande standaardretourproces.

Een opmerking over handgemaakte variatie

Elke Cosy Llama-sjaal wordt met de hand geweven van 100% babyalpaca in onze familiewerkplaats in Ecuador. Een natuurlijk kenmerk van handgemaakte artikelen is dat elk exemplaar uniek is. Daarom kunnen er kleine verschillen in tint, textuur of afwerking tussen sjaals voorkomen. Deze verschillen maken deel uit van het ambacht, zijn geen gebreken en vormen geen reden voor retour.

Vragen voordat je bestelt?

Als je twijfelt over kleur, maat of levertijd, stuur dan vóór het bestellen een e-mail naar contact@cosyllama.com. We antwoorden snel en helpen je liever om het meteen goed te doen.

Een bruidssjaal van baby-alpaca is een klassiek cadeau voor een bruid, bruidsmeisje, moeder van de bruid of moeder van de bruidegom - en in tegenstelling tot de meeste huwelijkscadeaus blijft hij nog tientallen jaren na de grote dag in gebruik.

De ontvanger zal hem jarenlang dragen als sjaal, avondomslagdoek en extra laag voor op reis, en hem uiteindelijk misschien doorgeven.

Voeg bij het afrekenen een gratis cadeaubericht toe (in het veld voor bestelnotities). Wij drukken het op een kaart en voegen die aan het pakket toe.

Verzorging & onderhoud

Baby-alpacawol is een natuurlijke vezel. Als je je sjaal goed behandelt, blijft hij tientallen jaren mooi - dit zijn de vier dingen die ertoe doen.

➤ Wassen

Was met de hand in koud water met een mild wol- of zijdewasmiddel. Of was in de machine op 30 °C met een wol- of fijnwasprogramma, in een wasnetje. Gebruik geen gewoon wasmiddel, wasverzachter of bleekmiddel en laat de sjaal niet langdurig weken.

➤ Drogen

Druk voorzichtig het overtollige water eruit - wring of draai de sjaal niet. Leg de sjaal plat op een schone handdoek, breng hem terug in zijn oorspronkelijke vorm en laat hem plat drogen, uit de buurt van direct zonlicht en warmtebronnen. Gebruik nooit een droogtrommel en hang de sjaal nooit aan een lijn - natte alpacawol rekt uit door zijn eigen gewicht.

➤ Strijken

Een kledingstomer is de veiligste en tevens beste optie. Als je een strijkijzer gebruikt, leg dan een katoenen handdoek tussen het strijkijzer en de sjaal en strijk op een lage temperatuur. Strijk baby-alpacawol nooit rechtstreeks.

➤ Zachtheid herstellen

Baby-alpacawol gedraagt zich als haar en kan door het dragen licht pluizig worden. Om de oorspronkelijke afwerking te herstellen, borstel je de vezels voorzichtig met een borstel met zachte haren in de richting van de vezels en stoom je de sjaal vervolgens lichtjes in dezelfde richting. Je sjaal ziet er weer als nieuw uit.

➤ Vlekken verwijderen

Dep een gemorste vloeistof, als je er snel bij bent, met een schone witte doek en koud water - wrijf niet. Was bij hardnekkige vlekken (make-up, wijn, lippenstift) liever de hele sjaal met de hand dan één plek te schrobben, want daardoor kan het weefsel vervormen.