Muestras de tela para chal de boda

• Dimensiones: 200 cm × 65 cm / 79 × 26 pulgadas
• Peso: 350 g / 12,3 oz
• Material: fibra de alpaca bebé 100 %, procedente de Ecuador y Perú
• Tejido: tejido suave con acabado a mano, ligero y con una caída fluida
• Sensación: excepcionalmente suave, no pica, más cálida que la lana y naturalmente hipoalergénica
• Origen: fabricada a mano en Ecuador por Cosy Llama
• Cuidados: lavar a mano con agua fría o a máquina a 30 °C en el ciclo para prendas delicadas / lana - consulta Mantenimiento
• Durabilidad: con cuidados básicos, conserva su suavidad y belleza durante décadas - se puede llevar mucho tiempo después de la boda como bufanda para todo el año
  

Todos los pedidos se envían desde Portugal mediante un servicio postal internacional prioritario, rápido y con seguimiento.

Enviaremos tu pedido el siguiente día laborable.

La velocidad de entrega depende principalmente del operador postal local y de la rapidez del despacho de aduanas, por lo que no se puede garantizar.

Plazos de entrega habituales:

• Europa: 3-5 días laborables
• Reino Unido: 3-5 días laborables
• Estados Unidos de América: 7-10 días laborables
• Canadá: 5-7 días laborables
• Australia y Nueva Zelanda: 10-15 días laborables

Ofrecemos la posibilidad de mejorar el envío con DHL Express, que tarda 1-2 días laborables en entregar dentro de la UE y 3-5 días laborables en Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón y los países de Asia-Pacífico.

Si tu chal de Cosy Llama no es adecuado para ti, escríbenos a returns@cosyllama.com en un plazo de 30 días desde la entrega e incluye: 

• Tu número de pedido
• Tu nombre completo y dirección de correo electrónico
• El motivo de la devolución

Te responderemos en el plazo de un día laborable y te guiaremos durante el proceso de devolución.

Cómo funcionan los reembolsos

Los reembolsos se aprueban para artículos devueltos en condiciones nuevas y sin usar, sin manchas, perfume ni restos de maquillaje. Los reembolsos se efectúan únicamente mediante el método de pago original, una vez que el chal devuelto llega a nuestras instalaciones. Después de confirmar la recepción, espera hasta 10 días para que el importe aparezca en tu cuenta.

Devoluciones internacionales

Enviamos a todo el mundo y aceptamos devoluciones de cualquier país, pero no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para pedidos internacionales - las empresas de mensajería locales varían demasiado para poder estandarizarlas. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la opción de devolución más económica y confirmaremos tu reembolso en cuanto el chal llegue de nuevo a nuestras instalaciones.

Dirección de envío y entregas fallidas

Comprueba bien tu dirección de envío al finalizar la compra: calle completa, número del edificio o apartamento, código postal, ciudad, país y, opcionalmente, un número de teléfono operativo para la empresa de mensajería. La mayoría de las entregas fallidas se deben a la falta del número de apartamento o a un número de teléfono inalcanzable, no a la empresa de mensajería.

Si tu chal nos es devuelto porque la dirección estaba incompleta o era incorrecta, o porque el paquete quedó en un punto de recogida o depósito local y nunca se recogió dentro del plazo de custodia estándar de la empresa de mensajería, no podemos volver a enviarlo gratis. Tendrás que asumir el coste del segundo envío o podemos reembolsarte el pedido descontando el coste de envío original que ya pagamos.

Cómo evitar una devolución desde el principio - pide una muestra de tela

El motivo número 1 por el que las novias devuelven un chal es que el color no coincide con el vestido de novia, especialmente dentro de la gama de blancos (Blanco puro, Marfil, Perla, Melange crema). Las pantallas de los teléfonos y ordenadores muestran los blancos de forma muy diferente a la vida real.

Si no estás segura de qué tono combina con tu vestido, pide primero una muestra de tela. Las muestras son cuadrados de 5×5 cm de la tela real del chal, cuestan menos de 2 € cada una y el envío es gratuito al pedir 3 o más. Un pedido de muestras evita la mayoría de las devoluciones.

Cambios

No tramitamos cambios como una sola transacción. Si quieres otro color o producto, haz un pedido nuevo del chal que deseas y devuelve el original siguiendo los pasos anteriores. Es más rápido para ti: tu chal de sustitución se enviará de inmediato, en lugar de esperar a que la devolución llegue a nuestras instalaciones.

Artículos dañados

En el improbable caso de que tu chal llegue dañado o presente un problema de calidad, ponte en contacto con nosotros en returns@cosyllama.com en un plazo de 14 días desde la entrega, con fotos si es posible. Sustituiremos el chal o te reembolsaremos el importe completo, según prefieras.

Cancelación de un pedido

Si necesitas cancelar un pedido, escribe a returns@cosyllama.com o simplemente responde al correo de confirmación del pedido lo antes posible. Estaremos encantados de cancelar cualquier pedido que aún no se haya enviado. Una vez enviado el chal, se aplicará el proceso de devolución estándar indicado anteriormente.

Una nota sobre las variaciones artesanales

Cada chal de Cosy Llama está tejido a mano con alpaca bebé 100 % en nuestro taller familiar de Ecuador. Una característica natural de los artículos artesanales es que cada pieza es única, por lo que puede haber pequeñas variaciones de tono, textura o acabado entre los chales. Estas forman parte de la artesanía, no son defectos y no constituyen motivo de devolución.

¿Tienes preguntas antes de comprar?

Si tienes dudas sobre el color, la talla o los plazos de entrega, escribe a contact@cosyllama.com antes de hacer el pedido. Respondemos rápidamente y preferimos ayudarte a acertar a la primera.

Un chal de boda de baby alpaca es un regalo clásico para una novia, dama de honor, madre de la novia o madre del novio, y a diferencia de la mayoría de los regalos de boda, seguirá utilizándose durante décadas después del gran día.

La persona que lo reciba lo usará como bufanda, prenda para cubrirse por la noche y capa para viajar durante años, y quizá algún día se lo pase a otra generación.

Añade un mensaje de regalo gratuito al finalizar la compra (en el campo de notas del pedido) y lo imprimiremos en una tarjeta y lo incluiremos en el paquete.

Cuidado y mantenimiento

La alpaca bebé es una fibra natural. Si la cuidas bien, tu chal lucirá hermoso durante décadas; estas son las cuatro cosas importantes.

➤ Lavado

Lávalo a mano con agua fría y un detergente suave para lana o seda. También puedes lavarlo a máquina a 30 °C en un ciclo de lana o prendas delicadas, dentro de una bolsa de malla para lavar. No uses detergente común, suavizante ni lejía, y no lo dejes en remojo durante mucho tiempo.

➤ Secado

Presiona suavemente para eliminar el exceso de agua; no lo escurras ni lo retuerzas. Extiende el chal sobre una toalla limpia, devuélvele sus dimensiones originales y déjalo secar en posición horizontal, alejado de la luz solar directa y de fuentes de calor. Nunca lo seques en secadora ni lo cuelgues de un tendedero; la alpaca mojada se estira por su propio peso.

➤ Planchado

Un vaporizador para prendas es la opción más segura y también la mejor. Si usas una plancha, coloca una toalla de algodón entre la plancha y el chal, y plánchalo a baja temperatura. Nunca planches la alpaca bebé directamente.

➤ Recuperar la suavidad

La alpaca bebé se comporta como el cabello y puede encresparse ligeramente con el uso. Para devolverle su acabado original, cepíllala suavemente con un cepillo de cerdas blandas en la dirección de las fibras y, después, aplica vapor ligero en la misma dirección. Tu chal volverá a parecer nuevo.

➤ Limpieza localizada

Si actúas rápido ante un derrame, sécalo dando toques -sin frotar- con un paño blanco limpio y agua fría. Para manchas persistentes (maquillaje, vino, pintalabios), lava todo el chal a mano en lugar de frotar una sola zona, ya que esto puede deformar el tejido.